◇大阪水道局　　　お客さまサービス向上を　　　… １４面
　 大阪市水道局は７月、顧客サービスの向上を目的として、大都市で初めて毎月のメータ点検、料金徴収への移行に踏み切った。移行にあたっては、点検業務を委託する民間２社との連携を強化。点検ノウハウの伝承や点検員の確保など的確な対応を行い、現在はほぼ順調に業務が進められている。

　　☆白井 大造・大阪市水道局長　　　満足と信頼を第一に

　　☆岡林 寛安・大阪市水道局お客さまサービス担当部長　　　点検制度は事業の根幹

　　☆現場ルポ　　受託企業　―ジェネッツ　関西支社　―の担当者に聞く