わが水道の広報戦略　　～広報専門委員に聞く～

水道施設の老朽化への対応と耐震化が遅れている。水道統計によると、管路の更新率は全国平均で1％前後。大規模災害に備えるためにもペースアップが求められる。しかし給水人口の減少で、多くの事業体では料金収入は右肩下がり。値上げも市民の理解を得ることは難しく、実際、全国平均の供給単価は給水原価を下回っている。この難題を解決するには、水道事業の厳しい現状や大切さを利用者に周知し、需要者の理解と認識を深め、支援協力の輪を拡げることが重要だ。そこで、積極な広報活動を展開している水道事業体の担当者にスタンスや概略、課題などを紹介してもらう。

第１回　　　名古屋市上下水道局　　　　説明責任を貫く
　　　　梅田　 淳・経営本部企画部お客さまサービス課長　　　時に遊び心織り交ぜ

　
第２回　　　横浜市水道局　　　　職員全員が広報パーソン
　　　　尾立 裕紀・総務部総務課広報係長　　　役割伝える事が使命

第３回　　　横須賀市上下水道局　　　　全職員が常時どこでも
　　　　中田 良一・業務部経営企画課長　　　管理指標で効果を測定　満足度が年々向上

第４回　　　広島市水道局　　　　不断水の記録
　　　　間所 哲伸・企画総務課広報広聴担当課長　　　目標実現へ積極広報