お客さまサービスを考える⑥

　キャンペーンシリーズ『これからの水道のお客さまサービスを考える』の第6弾。前回に続き「利便性向上への取り組み・その2」として、お客さまサービス向上の観点から取り組みの始まった検針･収納関係のサービスにスポットを当てた。近年の地域社会構造・生活スタイルの変化に伴い、利用者のニーズも変化しており、これまで通りの形にとらわれない柔軟なサービスが水道事業にも求められている。特に検針や収納方法の拡充は、利用者の生活に直結したサービス向上の取り組みだ。高齢化問題対策として水道メーター検針員による見守りサービスへの協力が始まった館山市の事例も合わせて紹介する…（6面）