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日本水道新聞-記事

横浜市水道局 CS向上に注力

2017年08月07日

 横浜市水道局が顧客満足度(CS)向上に力を入れている。34課3係に「CSリーダー(責任職)」「CS担当(職員)」を配置、各所属の状況に応じた取組みを実施するとともに、各研修で学んだ〝気づき〟等を職場にフィードバックすることで、CSマインドの醸成や各所属のさらなる取組みにつなげる。


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